服务政策-九博科技   
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服务理念
诚信服务、优质高效

服务宗旨
客户满意度作为衡量工作的唯一标准。我们的原则是提供符合或超越客户需求和期望的产品和服务。

服务承诺
确保公司所出售产品全部为合格产品。
我方承诺向买方长期提供的设备及相关技术的支持和服务。
在产品售出前期,首先了解用户的使用环境,协助用户设计相关技术方案。
我公司对售出的产品实行严格的保修及终身维修制度。

技术支持、维护
我方提供设备安装调试时所需的工程设计技术资料,及技术咨询。
在网络设备安装和系统调测期间,视情况我方将派相应技术人员参加。
在系统设备试运行期间,根据买方需要,我公司将视具体情况派专业人员到现场指导维护工作。
在网络和设备扩容及软件升级时,我公司将视具体情况派专业技术人员到场指导。软件的最新版本免费提供给客户使用
保修期为2年,从我方发出设备之日开始计算。保修期内卖方须保修除消耗品以外的所有设备。保修期内,对于客户应用本公司产品而使系统出现的问题,首先通过热线电话解决,如电话解决无效,我们将派专员到现场指导。

客户服务项目
设备故障诊断、设备故障排除、先期隐患解决及用户维护力量培养等方面,全方位保障用户在维护保障期内的利益。
售前:电话咨询服务 方案设计 技术交流 产品测试 
售中:产品培训 现场支援 资料服务 技术监督
售后:故障维护 巡检及拜访服务 投诉受理服务 
电话:4006-520-502   020-38601176       13316039191
传真:020-38628629
电子信箱: support@jiubo.com